Hizmet Platformu
Yazılı kapsam
Teklif gerektiren hizmetlerde iş kalemleri, müşteri ve ekip sorumlulukları, planlanan zamanlama ve kapsam dışı konular yazılı olarak netleştirilir.
Şeffaflık
Hizmet güvenceleri
Güven; büyük iddialardan değil, kapsamın ve sorumlulukların çalışma öncesinde anlaşılmasından doğar.
Sorun bildirimi
Hizmet sonrasında bildirilen bir konu, üzerinde anlaşılan kapsam ve mevcut kayıtlar üzerinden değerlendirilir. Çözüm şekli hizmet türüne ve sorunun niteliğine göre belirlenir.
Alera iletişim
Önce ihtiyacı anlayalım, sonra kapsamı netleştirelim.
Telefonla görüşün veya kategori formundan gerekli bilgileri tek seferde paylaşın.